JAK UZYSKAĆ ZWROT PIENIĘDZY ZA ZAKUPY W SKLEPIE GOOGLE PLAY

Zanim zaczniesz otrzymywać zwrot pieniędzy za zakupy w Sklepie Play, musisz zapoznać się z zasadami zwrotów w Sklepie Google Play:

Zasady zwrotów w Google Play

Sklep Google Play zawiera nie tylko aplikacje i gry, ale także inne rzeczy, takie jak filmy i książki. Ponadto większość aplikacji pochodzi od programistów zewnętrznych. W rezultacie niemożliwe jest posiadanie tylko jednej standardowej polityki zwrotów dla wszystkich płatnych produktów. Dlatego zanim zaczniemy omawiać, jak odzyskać zwrot pieniędzy, musimy zrozumieć różne zasady zwrotów, które obowiązują w Sklepie Play.

Ogólnie rzecz biorąc, każda aplikacja kupiona w sklepie Google Play może zostać zwrócona i przysługuje Ci zwrot pieniędzy. Jedynym warunkiem jest to, że musisz zażądać zwrotu pieniędzy przed upływem 48 godzin od transakcji . Dotyczy to większości aplikacji, ale w niektórych przypadkach, zwłaszcza dla programistów zewnętrznych, może to być czasami trochę skomplikowane.

Zasady zwrotów w Google Play za aplikacje i zakupy w aplikacji

Jak wspomniano wcześniej, każdą aplikację lub grę kupioną w sklepie Google Play można zwrócić w ciągu 48 godzin. Jeśli ten okres się skończy, nie będziesz mógł otrzymać zwrotu pieniędzy bezpośrednio ze Sklepu Play. W takim przypadku musisz znaleźć programistę tej aplikacji i skontaktować się z nim bezpośrednio. Za chwilę szczegółowo omówimy te metody. Zasady zwrotów obowiązują również w przypadku wszelkich zakupów w aplikacji. Możesz zwrócić te przedmioty i otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin.

W rzeczywistości odinstalowanie aplikacji w ciągu 2 godzin od zakupu uprawnia do automatycznego rozpoczęcia zwrotu pieniędzy. Jeśli jednak ponownie zainstalujesz aplikację, nie będziesz mógł ponownie ubiegać się o zwrot pieniędzy.

Zasady zwrotów w Google Play za muzykę

Muzyka Google Play oferuje obszerną bibliotekę utworów. Jeśli chcesz korzystać z usług premium i bez reklam, musisz wykupić subskrypcję premium. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie. Nadal będziesz mógł korzystać z usług, dopóki ostatnia subskrypcja nie wygaśnie.

Dowolny element multimedialny zakupiony przez Muzyka Google Play zostanie zwrócona w ciągu 7 dni jeśli ich nie przesyłasz strumieniowo lub nie pobierasz.

Zasady zwrotów w Google Play za filmy

Możesz kupować filmy w Sklepie Google Play i oglądać je później w wolnym czasie wiele razy. Jednak czasami naprawdę nie masz ochoty oglądać później filmu. Cóż, na szczęście, jeśli nie odtworzysz filmu ani razu, to możesz zwróć go w ciągu 7 dni i uzyskaj pełny zwrot pieniędzy. Jeśli problem dotyczy jakości obrazu lub dźwięku, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy za okres do 65 dni.

Zasady zwrotów w Google Play za książki

W Sklepie Google Play można kupić różne rodzaje książek. Możesz otrzymać e-book, audiobook lub pakiet zawierający wiele książek.

W przypadku e-booka możesz ubiegać się o zwrot w ciągu 7 dni zakupu. Nie dotyczy to jednak książek wypożyczonych. Ponadto, jeśli plik e-booka okaże się uszkodzony, okres zwrotu wydłuża się do 65 dni.

Z drugiej strony audiobooki nie podlegają zwrotowi. Jedynym wyjątkiem jest przypadek nieprawidłowego lub uszkodzonego pliku i można go zwrócić w dowolnym momencie.

Polityka zwrotów w pakietach jest nieco bardziej skomplikowana, ponieważ w pakiecie znajduje się wiele przedmiotów. Ogólna zasada mówi, że jeśli nie pobrałeś lub nie wyeksportowałeś kilku książek w pakiecie, możesz ubiegać się o: zwrot w ciągu 7 dni . Jeśli niektóre przedmioty okażą się uszkodzone, okres zwrotu kosztów wynosi 180 dni.

Przeczytaj także: Napraw Transakcja nie może zostać zakończona w Sklepie Google Play

Jak uzyskać zwrot pieniędzy za zakupy w sklepie Google Play w ciągu pierwszych 2 godzin

Jak wspomniano wcześniej, najłatwiejszym sposobem zwrotu jest zrobienie tego w ciągu pierwszych dwóch godzin. Dzieje się tak, ponieważ na stronie aplikacji znajduje się dedykowany przycisk „Zwrot pieniędzy”, który możesz po prostu dotknąć, aby uzyskać zwrot pieniędzy. Jest to prosty proces za jednym dotknięciem, a zwrot jest zatwierdzany natychmiast, bez zadawania pytań. Wcześniej ten czas wynosił zaledwie 15 minut i to po prostu nie wystarczyło. Na szczęście Google przedłużyło to do dwóch godzin, co naszym zdaniem wystarczy do przetestowania gry lub aplikacji i zwrócenia jej. Wykonaj poniższe czynności, aby zobaczyć, jak to zrobić.

1. Pierwsza rzecz, której potrzebujesz otwórz Sklep Google Play na Twoim urządzeniu.

Otwórz Sklep Google Play na swoim urządzeniu | otrzymaj zwrot pieniędzy za zakupy w Sklepie Google Play

2. Teraz wpisz nazwę aplikacji na pasku wyszukiwania i przejdź do strony gry lub aplikacji.

3. Potem po prostu dotknij przycisku Zwrot pieniędzy to powinno być obok przycisku Otwórz.

dotknij przycisku Zwrot pieniędzy, który powinien znajdować się obok przycisku Otwórz. | otrzymaj zwrot pieniędzy za zakupy w Sklepie Google Play

4. Możesz też bezpośrednio odinstaluj aplikację z urządzenia w ciągu 2 godzin i automatycznie otrzymasz zwrot pieniędzy.

5. Jednak ta metoda działa tylko raz; nie będziesz mógł zwrócić aplikacji, jeśli kupisz ją ponownie. Ten środek został wprowadzony, aby ludzie nie wykorzystywali go, przechodząc przez powtarzające się cykle zakupu i zwrotu pieniędzy.

6. Jeśli nie możesz znaleźć przycisku Zwrot pieniędzy, prawdopodobnie przegapiłeś 2 godziny. Nadal możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, wypełniając formularz reklamacyjny. Omówimy to w następnej sekcji.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy w Google Play w ciągu pierwszych 48 godzin?

Jeśli przegapiłeś pierwszą godzinę zwrotu, następną najlepszą alternatywą jest wypełnienie formularza reklamacyjnego i ubieganie się o zwrot pieniędzy. Należy to zrobić w ciągu 48 godzin od transakcji. Twoja prośba o zwrot i zwrot pieniędzy zostanie teraz przetworzona przez Google. Dopóki złożysz wniosek o zwrot pieniędzy we wspomnianym terminie, istnieje prawie 100% gwarancja, że otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Następnie decyzja należy do twórcy aplikacji. Omówimy to szczegółowo w następnej sekcji.

Poniżej znajduje się przewodnik krok po kroku, jak ubiegać się o zwrot pieniędzy ze Sklepu Google Play. Te kroki mają również zastosowanie w przypadku zakupu w aplikacji, chociaż może to wymagać interwencji programisty aplikacji i może potrwać dłużej, a nawet zostać odrzucone.

1. Po pierwsze, otwórz przeglądarkę i przejdź do Sklep Play strona.

otwórz przeglądarkę i przejdź do strony Sklepu Play. | otrzymaj zwrot pieniędzy za zakupy w Sklepie Google Play

2. Być może będziesz musiał Zaloguj się na swoje konto, więc zrób to, jeśli zostaniesz o to poproszony.

3. Teraz kliknij opcję Konto następnie przejdź do sekcji Historia zakupów/Historia zamówień.

wybierz opcję Konto, a następnie przejdź do sekcji Historia zakupówHistoria zamówień.

4. Tutaj poszukaj aplikacji, którą chcesz zwrócić i wybierz Zgłoś opcję problemu.

poszukaj aplikacji, którą chcesz zwrócić, i wybierz opcję Zgłoś problem.

6. Teraz kliknij menu rozwijane i wybierz Kupiłem to przez przypadek opcja.

7. Następnie postępuj zgodnie z informacjami na ekranie, w których zostaniesz poproszony o wybierz powód, dla którego zwracasz tę aplikację.

8. Zrób to, a potem kliknij przycisk Prześlij.

dotknij menu rozwijanego i wybierz opcję Kupiłem to przez przypadek.

9. Teraz wszystko, co musisz zrobić, to czekać. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że Twoja prośba o zwrot pieniędzy została otrzymana.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że Twoja prośba o zwrot pieniędzy została otrzymana. | otrzymaj zwrot pieniędzy za zakupy w Sklepie Google Play

10. Rzeczywisty zwrot pieniędzy potrwa nieco dłużej i zależy od kilku czynników, takich jak Twój bank i płatność, a także w niektórych przypadkach od zewnętrznego twórcy aplikacji.

Jak uzyskać zwrot środków w Google Play po upływie 48-godzinnego okresu?

W niektórych przypadkach potrzeba ponad tygodnia, aby faktycznie zdać sobie sprawę, że kupiona aplikacja nie jest dobra i to tylko strata pieniędzy. Weźmy na przykład aplikację o kojących dźwiękach, którą kupiłeś na bezsenność, nie ma na Ciebie żadnego wpływu. W takim przypadku oczywiście chciałbyś odzyskać swoje pieniądze. Ponieważ jednak nie możesz już tego zrobić z samego Sklepu Google Play, musisz wybrać inną alternatywę. Najlepszym rozwiązaniem dla Ciebie byłoby bezpośrednie skontaktowanie się z twórcą aplikacji.

Większość twórców aplikacji na Androida podaje swoje adresy e-mail w opisie aplikacji, aby uzyskać informacje zwrotne i zapewnić obsługę klienta. Wszystko, co musisz zrobić, to przejść do strony aplikacji w Sklepie Play i przewinąć w dół do sekcji Kontakt z programistą. Tutaj znajdziesz adres e-mail dewelopera. Możesz teraz wysłać do nich wiadomość e-mail z wyjaśnieniem swojego problemu i powodami, dla których chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za aplikację. Może to nie działać przez cały czas, ale jeśli przedstawisz mocne argumenty, a programista będzie chciał się do tego zastosować, otrzymasz zwrot pieniędzy. To jest warte strzału.

Jeśli to nie zadziała, możesz spróbować się skontaktować Zespół pomocy Google bezpośrednio. Ich adres e-mail znajdziesz w sekcji Kontakt w Sklepie Play. Google prosi o napisanie do nich bezpośrednio w przypadku, gdy programista nie podał swojego adresu e-mail, nie otrzymałeś odpowiedzi lub jeśli odpowiedź była niezadowalająca. Szczerze mówiąc, Google nie zwróci Ci pieniędzy, chyba że i dopóki nie będziesz miał bardzo ważnego powodu. Dlatego upewnij się, że wyjaśniłeś to tak szczegółowo, jak to tylko możliwe, i postaraj się przedstawić mocne argumenty.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy w Google Play za e-book, film i muzykę?

Jak wspomniano wcześniej, zasady zwrotów są nieco inne w przypadku książek, muzyki i filmów. Mają trochę dłuższy okres czasu, ale ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy nie zacząłeś ich używać.

Na zwrot e-booka masz 7 dni. W przypadku wypożyczeń nie ma możliwości ubiegania się o zwrot pieniędzy. W przypadku filmów, programów telewizyjnych i muzyki otrzymasz te 7 dni tylko wtedy, gdy nie zacząłeś ich przesyłać strumieniowo lub oglądać. Jedynym wyjątkiem jest to, że plik jest uszkodzony i nie działa. W tym przypadku okres zwrotu wynosi 65 dni. Teraz, ponieważ nie możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy z aplikacji, musisz użyć przeglądarki. Wykonaj poniższe czynności, aby zobaczyć, jak to zrobić.

1. Najpierw kliknij tutaj, do przejdź do witryny Sklepu Google Play.

2. Być może będziesz musiał Zaloguj się na swoje konto więc zrób to, jeśli zostaniesz o to poproszony.

3. Teraz przejdź do sekcji Historia zamówień/historia zakupów w środku Zakładka Konta i znajdź przedmiot, który chcesz zwrócić.

4. Następnie wybierz Zgłoś opcję problemu.

5. Teraz wybierz Chciałbym poprosić o zwrot pieniędzy opcja.

6. Zostaniesz teraz poproszony o odpowiedź na niektóre pytania i wyjaśnienie, dlaczego chcesz zwrócić przedmiot i ubiegać się o zwrot pieniędzy.

7. Po wprowadzeniu odpowiednich danych, dotknij opcji Prześlij.

8. Twoja prośba o zwrot pieniędzy zostanie teraz przetworzona i otrzymasz zwrot pieniędzy, jeśli powyższe warunki są spełnione.

Zalecana:

Z tym dochodzimy do końca tego artykułu. Mamy nadzieję, że te informacje okażą się przydatne i udało się otrzymaj zwrot pieniędzy za zakupy w sklepie Google Play . Przypadkowe zakupy zdarzają się cały czas, zarówno przez nas, jak i nasze dzieci korzystające z naszego telefonu, dlatego bardzo ważne jest, aby mieć możliwość zwrotu aplikacji lub produktu zakupionego w sklepie Google Play.

Często zdarza się również, że rozczarujesz się płatną aplikacją lub utknąłeś z uszkodzoną kopią ulubionego filmu. Mamy nadzieję, że jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w sytuacji, w której będziesz potrzebować zwrotu pieniędzy ze Sklepu Play, ten artykuł będzie Twoim przewodnikiem. W zależności od twórcy aplikacji może to potrwać kilka minut lub kilka dni, ale na pewno otrzymasz zwrot pieniędzy, jeśli masz uzasadniony powód uzasadniający swoje roszczenie.

Pete Mitchell

Pete jest starszym pisarzem personelu w Cyber S. Pete kocha wszystkie rzeczy związane z technologią i jest także zapalonym majsterkowiczem w sercu. Ma dziesięcioletnie doświadczenie w pisaniu poradników, funkcji i przewodników po technologiach w Internecie.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy za zakupy w sklepie Google Play